Foire aux questions

Toute personne, physique ou morale, peut souscrire, sans adhésion séparée : chaque abonné est membre de l’association, sans cotisation. Être membre n’oblige pas à donner du temps.

• Démarche : vous commencez par le test d’éligibilité, puis vous faites votre demande depuis le résultat ; il faut un numéro de mobile pour souscrire.
• Profil : nos offres s’adressent à des personnes à l’aise avec l’informatique et le réseau, qui choisissent, configurent et maintiennent leur routeur elles-mêmes, sans support de notre part.
• Échanges : l’équipe est bénévole et tout se passe par écrit, jamais par téléphone.
• Particulier, professionnel ou association : la démarche est la même ; une société nous donne son nom et son SIRET, et un compte distinct est créé pour elle.

La souscription part du test d’éligibilité : votre demande, faite depuis le résultat, crée un ticket, et un bénévole vous répond par e-mail. Les étapes habituelles :

• l’équipe vous demande quelques précisions : maison ou étage, logement déjà fibré ou non, référence de la prise optique (PTO) si elle existe, numéro de mobile et, selon le réseau, l’adresse MAC (l’identifiant réseau) de votre routeur ;
• nous ne prenons pas de commande tant que le logement n’est pas éligible, et l’équipe revérifie l’éligibilité à la main en cas de doute ;
• vous signez en ligne nos conditions générales et un mandat de prélèvement SEPA ; un bénévole les vérifie et crée votre compte Univers, l’espace abonné ;
• vous commandez le service dans Univers et réglez la première échéance par carte bancaire ; elle comprend les frais d’accès au service et, sur les offres avec engagement, trois mois d’avance, déduits des trois dernières mensualités ; les échéances suivantes sont prélevées ;
• l’opérateur de collecte (celui qui achemine votre ligne jusqu’à notre réseau) fait le raccordement et fournit l’ONT, le boîtier qui convertit le signal de la fibre.

La mise en service prend en général 3 à 6 semaines, sans garantie : le détail est dans la réponse sur le raccordement.

La carte de l’ARCEP (le régulateur des télécoms) indique qu’une fibre est déployée dans le bâtiment ; notre test indique si l’un de nos opérateurs de collecte la vend. MilkyWan ne pose pas de fibre : un bâtiment peut donc être raccordable chez un autre opérateur sans l’être chez nous. Les causes fréquentes :

• sur certains réseaux, nos opérateurs de collecte ne vendent pas, ou l’opérateur d’infrastructure (celui qui a construit le réseau fibre de la zone) bloque les commandes ;
• une ouverture commerciale récente met parfois quelques jours à quelques semaines à apparaître chez nos partenaires ;
• l’adresse est mal référencée : introuvable, ou plusieurs bâtiments pour une même adresse.

Le test se fait par bâtiment et interroge les opérateurs en direct, en 30 secondes à 2 minutes. Si votre adresse n’est pas trouvée, le code immeuble (IMB) lu sur la carte fibre de l’ARCEP aide souvent à identifier le bon bâtiment. Si le résultat reste négatif, l’équipe ne peut ni rendre l’adresse éligible ni dire quand elle le sera, car elle n’a pas de contact chez l’opérateur d’infrastructure. Renseignez-vous auprès de lui, puis refaites le test plus tard ; aucune commande n’est lancée avant.

MilkyWan ne tire pas de fibre : le raccordement est réalisé par l’opérateur de collecte et ses sous-traitants, sur le réseau de l’opérateur d’infrastructure de votre zone. Le test d’éligibilité indique l’état de votre bâtiment.

• Bâtiment raccordable, logement sans prise optique (PTO) : c’est possible. Le technicien pose la prise et le boîtier de l’opérateur lors du rendez‑vous. Les frais d’accès au service sont dus, logement fibré ou non ; un logement seulement « pré-câblé » n’est pas fibré.
• Bâtiment non éligible (construction récente non déclarée, déploiement en cours, immeuble non raccordé) : nous n’avons pas plus de moyens que les grands opérateurs, ni de contact chez les opérateurs d’infrastructure. Contactez-les directement ou passez par votre mairie, puis refaites le test quelques mois plus tard.
• Le raccordement se fait dans le local concerné, pas dans une cave ou un local commun.
• Pour le délai, voir la réponse sur le raccordement.

Le raccordement est assuré par un opérateur de collecte, qui achemine votre ligne jusqu’à notre réseau, fournit le boîtier fibre (ONT) et traite les pannes de ligne. Les réseaux cités sur le site sont Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free, Axione (dont CityFast), Covage, OTHD, Omega, OrneTHD et SIEA, via nos partenaires de collecte Kissgroup, ielo et Eurofiber. Le test d’éligibilité affiche les seules offres possibles pour votre bâtiment, et les prix varient d’un bâtiment à l’autre : ils dépendent de ce que l’opérateur de collecte nous facture, des frais d’accès au service et de l’engagement. Pour choisir :

• Orange est une collecte de bonne qualité, mais elle nous facture la bande passante réellement utilisée : pour un usage intensif (sauvegardes, téléchargements permanents), l’équipe peut vous orienter vers un autre opérateur ;
• Bouygues Telecom est une bonne collecte, y compris en usage soutenu ;
• l’équipe recommande en priorité les offres via Kissgroup, pour la qualité du partenaire et de son support.

Changer d’offre ensuite oblige à repayer les frais d’accès : si vous hésitez entre deux débits chez le même opérateur, prenez directement le débit supérieur. Le paramétrage de votre routeur dépend de l’opérateur de collecte.

Non : l’ADSL et le VDSL ne sont plus proposés. Si votre adresse n’est pas éligible à la fibre, nous n’avons rien à proposer en connexion fixe et ne pouvons pas dire quand cela changera. Un bâtiment éligible à la fibre n’est de toute façon plus commercialisé en ADSL ou VDSL pour les nouvelles lignes. D’autres pistes existent :

• selon l’adresse, le test peut proposer du câble (FTTLA) ou de la fibre dédiée (FTTO, sur devis) ;
• un forfait data mobile 4G ou 5G, sur le réseau Orange ou SFR, sans engagement, de 1 Go à 1 To par mois, en IPv4 uniquement, avec carte SIM ou eSIM : adapté à un lien de secours ou à un site isolé ;
• OpenMPTCProuter, pour agréger plusieurs liens (par exemple 4G) et gagner en débit et en redondance ;
• un tunnel (WireGuard, OpenVPN, L2TP ou GRE), si vous cherchez surtout à profiter du réseau MilkyWan.

Dans tous les cas, nous ne fournissons ni routeur ni modem : vous apportez votre matériel.

• Vous signez électroniquement nos conditions générales et un mandat de prélèvement SEPA. Un bénévole les vérifie, puis votre compte Univers est créé.
• Vous passez commande dans Univers et réglez la première échéance par carte bancaire. Tant que ce paiement n’est pas fait, la commande n’est pas finalisée.
• Ce premier paiement comprend le premier mois et les frais d’accès au service. Pour une offre avec engagement, nous demandons en plus trois mois d’avance, déduits des trois dernières mensualités de l’engagement. Les prix affichés sont TTC, sauf la fibre dédiée et le transit IP, en HT.
• Les échéances suivantes sont prélevées automatiquement. Le compte doit être français ou de l’Union européenne (les comptes suisses ne peuvent pas être prélevés), et un seul compte bancaire est utilisé par compte abonné.
• Pour la fibre, la facturation mensuelle démarre le jour où l’opérateur de collecte nous confirme la mise en service : pas de mensualité tant que le lien n’est pas livré.
• Chaque commande correspond à un paiement, une facture et un service.

• Engagement : il dépend de l’offre fibre. Certaines sont sans engagement, d’autres engagent sur 12 mois, avec trois mois d’avance demandés à la souscription et déduits des trois dernières mensualités. Les tunnels, les machines virtuelles, OpenMPTCProuter et le data mobile sont sans engagement.
• Résiliation : elle se demande dans Univers, depuis le service concerné, avec le bouton Actions ; les demandes par e-mail ne sont pas traitées. Sans engagement, il faut prévenir au moins un mois et dix jours à l’avance. Avec engagement, vous pouvez résilier avant la fin, mais les mensualités restantes sont dues.
• Déménagement : la ligne ne peut pas être déplacée. Vous résiliez, puis souscrivez une nouvelle ligne après avoir testé l’éligibilité de la nouvelle adresse. Les frais d’accès sont dus pour chaque nouvelle ligne et l’engagement en cours reste dû, mais nous pouvons conserver vos adresses IP.

MilkyWan ne fournit aucun matériel optique : l’ONT, le boîtier qui convertit le signal de la fibre, est fourni par l’opérateur de collecte de votre ligne, et vous y branchez votre routeur. La sortie dépend du réseau :

• Bouygues Telecom : port RJ45 compatible 10, 5, 2,5 et 1 Gbit/s, sans sortie SFP+ ; l’ONT est apporté par le technicien le jour du raccordement.
• Free : port SFP+ ; un câble DAC (câble cuivre direct) est normalement fourni, sinon il faut une optique SFP+ de chaque côté et une fibre entre les deux. Votre routeur doit donc avoir un port SFP+.
• Orange : sortie RJ45.
• SIEA : sortie RJ45 ; le port WAN du routeur se branche sur le port 1 du boîtier.

Remplacer l’ONT par un module SFP dans votre routeur n’est pas possible : l’ONT fourni est obligatoire, et le contourner fait perdre le support de l’opérateur de collecte comme le nôtre. Si votre routeur n’a que des ports SFP+ et que l’ONT sort en RJ45, il faut un module SFP+ vers RJ45 adapté au débit (10 Gbit/s pour une offre à 8 Gbit/s). Le routeur reste à votre charge, sans assistance de notre part.

Chacun apporte son routeur et garde la liberté de son matériel. L’équipe ne recommande aucune marque ni aucun modèle et n’apporte aucun support pour le choix, la configuration ou la maintenance : nos offres s’adressent à des personnes autonomes en réseau. Les critères dépendent de la collecte indiquée par le test d’éligibilité :

• collectes nationales : PPPoE (connexion par identifiant et mot de passe), parfois dans un VLAN (un réseau virtuel séparé), et DHCPv6-PD (délégation automatique du préfixe IPv6) ;
• réseau du SIEA : DHCP et DHCPv6-PD ;
• collecte Free : adressage statique et port SFP+.

Dans tous les cas, le routeur doit accepter une adresse IPv4 en /32 sur son interface WAN, avec une passerelle hors du sous-réseau. L’ONT fourni par l’opérateur de collecte est obligatoire ; sa sortie est en RJ45, sauf chez Free (SFP+). Sur les offres très rapides en PPPoE, peu de routeurs tiennent le débit maximal : l’équipe a constaté environ 4 Gbit/s en pratique sur une offre jusqu’à 8 Gbit/s.

Les paramètres dépendent du réseau de collecte de votre ligne ; les valeurs exactes vous sont communiquées pendant la commande, une fois le rendez‑vous de raccordement confirmé.

En PPPoE, l’IPv4 est négociée à la connexion : rien à saisir à la main, activez l’ajout automatique de la route par défaut ; la passerelle n’est pas dans votre sous-réseau, car c’est une liaison point à point. Chez Free, vous saisissez les adresses et la passerelle que nous vous envoyons. Sur le SIEA, nous enregistrons l’adresse MAC (l’identifiant réseau) du port WAN de votre routeur : donnez-la avant l’activation, puis la nouvelle si vous changez de routeur. La configuration du routeur reste à votre charge, sans assistance de notre part.

La mise en service prend en général 3 à 6 semaines, sans garantie, selon l’opérateur de collecte, la disponibilité de nos bénévoles et le planning des techniciens dans votre zone. Le déroulement habituel :

• nous transmettons votre commande à l’opérateur de collecte ;
• selon l’opérateur, vous choisissez votre créneau par un lien de prise de rendez‑vous, l’opérateur vous appelle, ou nous vous proposons une date à valider ;
• l’heure est approximative : le technicien peut arriver plusieurs heures plus tard, et l’intervention dure de 1 à 4 heures ; quelqu’un doit être présent, sinon prévenez-nous pour décaler ;
• l’ONT est fourni par l’opérateur de collecte, par colis ou apporté par le technicien, qui fait le branchement côté réseau et vérifie la liaison optique ; il ne fait pas de travaux chez vous, et un fourreau (la gaine qui accueille la fibre) bouché reste à votre charge ;
• avant le rendez‑vous, nous vous envoyons les paramètres de connexion : le lien fonctionne dès que l’ONT est synchronisé ;
• si votre logement n’est pas encore raccordé au réseau fibre (raccordement à la demande), comptez plusieurs mois, sans que nous puissions raccourcir ce délai ;
• dans l’Ain (réseau du SIEA), si un boîtier doit être posé ou remplacé, l’activation peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés après l’intervention, avec une coupure entre-temps.

Tout dépend de l’endroit du blocage ; dans tous les cas, nous n’avons pas plus de moyens que les autres opérateurs, car nous passons par les mêmes opérateurs de collecte.

• Sur votre propriété (fourreau bouché, gaine sectionnée, passage impossible) : les travaux en partie privée sont à votre charge, quel que soit le fournisseur. Faites-les, ou faites-les faire, avant le rendez‑vous ; nous n’avons pas d’entreprise à recommander.
• En partie publique ou sur le réseau (chambre bouchée, point de branchement saturé, immeuble non raccordé) : seul l’opérateur d’infrastructure de la zone peut agir ; la mairie peut vous dire qui contacter. Nous n’avons ni contact ni levier chez lui : si Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free sont bloqués, nous le serons aussi.
• Une fois la commande passée, nous suivons le dossier avec l’opérateur de collecte et vous transmettons ses retours. Si l’opérateur refuse la commande, elle est annulée et remboursée.
• Pour une adresse récente mal référencée, c’est le code immeuble (IMB) qui compte pour la commande, même si l’adresse affichée est inexacte.
• Si rien ne bouge, attendez que l’adresse devienne éligible, puis refaites le test.

Un tunnel relie votre routeur ou votre machine au réseau MilkyWan : votre trafic en sort avec des adresses fixes qui nous appartiennent, quel que soit votre fournisseur d’accès. C’est la solution habituelle si votre connexion est derrière un CGNAT (une adresse IPv4 partagée entre plusieurs utilisateurs, fréquente en 4G/5G et sur certains accès fibre ou satellite) ou si votre adresse change, et que vous voulez héberger des services chez vous.

• Prix : 3 € TTC par mois, sans engagement, quel que soit le protocole (WireGuard, OpenVPN, L2TP ou GRE), dans la région de votre choix : Paris, Lyon ou Genève.
• Adresses : un préfixe IPv6 /48 routé, fixe et dédié, est inclus pour tous les protocoles. Sans option, l’IPv4 sert seulement à sortir : en WireGuard et GRE, le tunnel est en IPv6 seule et le NAT64 donne accès à l’IPv4 ; en OpenVPN et L2TP, vous avez une adresse IPv4 privée derrière un CGNAT. Dans les deux cas, pas de connexion entrante en IPv4. Pour exposer des services en IPv4, prenez l’option IPv4 publique fixe : 3 € TTC par mois pour la première, puis jusqu’à 10 adresses IPv4 supplémentaires à 5 € TTC chacune. Prise à la commande, elle est livrée avec le tunnel ; ajoutée sur un tunnel déjà livré, elle est posée à la main par l’équipe.
• Protocole : derrière un NAT ou un CGNAT, WireGuard, OpenVPN et L2TP conviennent ; GRE demande une adresse IP publique de votre côté.
• Protection : une protection anti-DDoS (contre les attaques par saturation) est incluse.
• Vos services : une fois l’IPv4 publique attribuée à votre routeur, ils sont joignables sur cette adresse, et leur sécurité est à votre charge.
• Ce que nous ne faisons pas : l’installation, l’accompagnement, ou un service de proxy de type « tunnel Cloudflare ». Un proxy inverse peut se monter sur une machine virtuelle chez nous.

Un tunnel est sans engagement ; son prix et les adresses fournies sont détaillés dans À quoi sert un tunnel. Pour commander, indiquez-nous votre besoin (usage prévu, protocole, région, IPv4 publique ou non) et vos coordonnées complètes, adresse postale et numéro de mobile compris. Ensuite :

• vous signez électroniquement nos conditions générales et un mandat de prélèvement SEPA ;
• un bénévole les vérifie et crée votre compte Univers, l’espace abonné ;
• vous souscrivez le service dans Univers et réglez la première échéance par carte bancaire, les suivantes étant prélevées.

Il n’y a ni délai garanti ni livraison en urgence, et pas de tarif réduit. Nous fournissons les paramètres du service, sans assistance sur votre équipement.

Le tunnel se monte sur votre propre routeur ou machine, avec l’un des quatre protocoles, tous au même prix :

• WireGuard et OpenVPN passent les NAT et fonctionnent sous macOS, Linux et Windows ;
• L2TP passe aussi les NAT ; c’est du L2TP simple, sans IPsec (couche de chiffrement) ni mot de passe de tunnel, avec seulement un identifiant et un mot de passe ;
• GRE demande une adresse IP publique de votre côté.

Vérifiez que votre matériel gère le protocole retenu : nous ne vous aidons pas à choisir ni à configurer le routeur. Un tunnel sert un seul équipement à la fois ; pour un second équipement, il faut un second tunnel. Pour la redondance, prenez un second tunnel dans une autre région ; il faut alors BGP (le protocole d’échange de routes), et cela ne coûte rien de plus que ce second tunnel, et vous gérez la priorité entre vos adresses. Un montage « fibre en temps normal, 4G ou 5G en secours » avec les mêmes IP publiques est possible : le tunnel passe par l’un ou l’autre lien, ou reste actif en permanence pour garder une IP fixe.

OpenMPTCProuter agrège plusieurs liens Internet (4G, fibre) pour augmenter le débit et assurer la redondance : nous hébergeons le serveur OMR, vous gardez vos liens et votre routeur.

• Les deux formules sont sans engagement et sans période d’essai. Elles comprennent 2 à 6 liens à agréger, une IPv4 publique (sans adresse supplémentaire possible), un /48 IPv6 routé et une protection anti-DDoS (contre les attaques par saturation).
• Nous ne proposons pas plus de 1 Gbit/s : OMR n’est pas conçu pour davantage.
• Le routeur chez vous est à votre charge, matériel et configuration, sans support de notre part.
• Nous gérons le serveur, sans accès SSH pour vous ; les mises à jour se demandent à l’équipe, et nous attendons quelques semaines après une sortie pour éviter les versions boguées.
• Souscription : conditions générales et mandat SEPA signés électroniquement, compte Univers créé par un bénévole, puis souscription et première échéance par carte ; les suivantes sont prélevées.

L’équipe est bénévole, sans garantie de délai ni de débit. Selon votre besoin, un tunnel ou une machine virtuelle est parfois plus adapté, et nous vous le dirons.

Vous composez votre machine virtuelle à la carte, sans engagement et avec une facturation mensuelle. Elle tourne sur nos hyperviseurs Proxmox en cluster (plusieurs serveurs qui se relaient), dans la région de votre choix : Paris, Lyon ou Genève.

• Système : Debian, Ubuntu ou Rocky, installés pour vous ; votre propre image (BSD ou autre) est possible sur demande.
• Prix TTC par mois : forfait de base de 0,50 €, puis 1 € par vCPU (processeur virtuel), 1 € par Go de mémoire jusqu’à 8 Go puis 1,50 € au-delà, 0,05 € par Go de stockage NVMe (10 Go minimum). Le minimum (1 vCPU, 1 Go, 10 Go) revient à 3 € par mois, forfait de base compris. Sauvegarde quotidienne en option.
• Réseau : IPv6 native avec un préfixe /48 routé, NAT64 pour joindre l’IPv4. IPv4 publique en option : 3 € TTC par mois pour la première, puis 5 € TTC par adresse supplémentaire, jusqu’à 10 adresses au total. Protection anti-DDoS incluse, bande passante en usage raisonnable.
• À la commande : prenez de préférence l’IPv4 dès le départ, car l’ajouter ou la retirer plus tard demande l’intervention d’un bénévole. Le reverse DNS se règle vous-même dans Univers.
• Souscription : conditions générales et mandat SEPA signés électroniquement, compte Univers créé par un bénévole, puis souscription et première échéance par carte ; les suivantes sont prélevées.

Il faut être à l’aise avec l’administration d’une machine. L’équipe est bénévole, le support se fait au mieux de ses disponibilités, et il n’y a pas de période d’essai.

Oui, sur un serveur mutualisé de notre réseau, en IPv4 et en IPv6, avec trois formules Web et Mail à l’année : Web 24 €, Mail 18 €, Web + Mail 36 € (prix TTC).

• Web : un domaine avec sous-domaines illimités, 10 Go d’espace, une base MySQL, 200 Go de trafic par mois, accès SFTP, PHP 8.5.
• Mail : une adresse de 5 Go, alias et redirections illimités, IMAP, SMTP et webmail.
• Dans toutes les formules : certificat TLS renouvelé automatiquement, sauvegarde quotidienne conservée 30 jours, antispam sur le mail. Votre nom de domaine reste chez le bureau d’enregistrement (registrar) de votre choix.
• Options : 12 € par an par tranche de 10 Go, 6 € par an par base supplémentaire, 12 € par an par adresse mail supplémentaire.
• Redirection de domaine : offerte, jusqu’à 10 par contrat. Un autre de vos domaines renvoie vers celui de l’hébergement (redirection 301, www compris) ; pour son courrier, au choix : aucun, tout vers l’une de vos adresses chez nous, ou adresse par adresse si le domaine a son mail chez nous.
• DNS : zones hébergées sur ns1 à ns4.milkywan.fr, signées DNSSEC (une signature qui protège les réponses contre la falsification). Elles sont offertes dès que vous avez un service chez nous, sinon 6 € par an et par zone.

Tout se gère depuis Univers, votre espace abonné. Pour une application plus lourde (par exemple un Nextcloud), une machine virtuelle est plus adaptée, mais nous n’en assurons pas l’administration.

Nous hébergeons votre matériel au format rack (19 pouces) dans trois datacenters : DC2Scale à Vélizy-Villacoublay, moji1 à Nanterre et UltraEdge à Lyon-Vénissieux. Le matériel non rackable (un NAS de bureau, par exemple) n’est pas accepté. Les prix du housing sont TTC.

• Tarif : 60 € par mois et par U (unité de hauteur en baie), avec 100 W et 10 Gbit/s en usage raisonnable inclus par U, engagement 3 mois. Puissance supplémentaire sur mesure : 0,30 € par mois et par W.
• Réseau : une IPv4 et un /48 IPv6 routés inclus, sur port 1G cuivre ou 10G fibre ; jusqu’à 10 adresses IPv4 supplémentaires à 5 € par mois chacune, posées à la main par l’équipe ; livraison en BGP privé gratuite sur demande ; port d’administration hors bande (iDRAC, iLO) en IPv6 uniquement et console série depuis Univers, inclus. Protection anti-DDoS incluse.
• Accès : sur rendez‑vous, accompagné par un membre de l’équipe. Tout le monde étant bénévole, comptez plusieurs jours, parfois plusieurs semaines, avant une visite.
• Limites : pas de garantie de service, support au mieux de nos disponibilités, maintenance surtout le soir et la nuit. Au-delà de 6U, écrivez-nous.
• Usage : l’offre ne convient pas à un hébergement commercial très exposé aux attaques (serveurs de jeu, location de serveurs).

MilkyWan est LIR (registre Internet local), membre du RIPE NCC, l’organisme qui attribue les ressources Internet en Europe. Nous faisons pour vous les demandes au RIPE NCC (sponsoring) et pouvons aussi redistribuer nos propres adresses (PA). Les ressources sont au nom d’une personne physique ou morale, visible dans la base du RIPE. Le RIPE NCC demande des justificatifs officiels. Les prix du service LIR sont TTC :

• Numéro d’AS (l’identifiant de votre réseau pour le routage) : 75 € par an, plus 50 € de mise en service.
• Préfixe IPv6 PI /48 (indépendant de tout fournisseur) : 100 € par an, plus 100 € de mise en service. Il faut un numéro d’AS pour l’obtenir. AS et PI pris ensemble : 100 € de mise en service au lieu de 150 €. Le RIPE NCC n’accorde pas de PI plus grand qu’un /48.
• Préfixe IPv6 PA /48 ou plus (issu de nos adresses) : 25 € par an, offert si vous prenez du transit chez nous.
• Facturation : à l’année civile avec prorata, résiliation avant le 15 décembre.
• IPv4 : nous n’en louons pas ; si vous avez votre propre bloc, il peut être routé via nos tunnels.
• Pour apprendre : un tunnel avec BGP et un AS privé évite toute démarche auprès du RIPE NCC.

Ces services s’adressent à des personnes qui maîtrisent BGP, sans accompagnement ni support sur la configuration. Les ROA (les attestations qui autorisent l’annonce de vos préfixes) sont gérés de notre côté, et la souscription suit le parcours habituel par Univers.

Oui, selon le support. Pour annoncer votre AS et vos préfixes, il faut le service de transit IP, facturé selon un débit mensuel engagé : de 10 € HT pour 10 Mbit/s à 150 € HT pour 1 Gbit/s, en IPv4 et IPv6, le Mbit/s au-delà du débit engagé étant facturé 0,50 € HT, au 95e centile, qui écarte les pics. Vos objets doivent être déclarés dans la base de routage du RIPE (IRR) : nous nous appuyons dessus et ne demandons pas de lettre d’autorisation.

• Tunnel : le transit est livré sur un tunnel GRE ou WireGuard, inclus dans le prix du transit avec ses adresses d’interconnexion, avec jusqu’à 4 sessions BGP sans supplément ; le tunnel de secours est inclus aussi. En tunnel, le débit engagé va jusqu’à 250 Mbit/s. Sans AS public, un tunnel (L2TP par exemple) permet du BGP avec un AS privé, sans frais pour le BGP.
• Fibre : pas de BGP directement sur une fibre grand public ; on y monte un tunnel. Une fibre dédiée (FTTO) est possible sur devis.
• Machine virtuelle : le transit peut être livré sur une VM, notamment quand le tunnel ne peut pas avoir d’IPv4 publique fixe. Pour un petit besoin, l’option BGP de la VM, à 5 € TTC par mois, comprend 10 Mbit/s engagés ; au-delà, il faut passer au transit IP.
• Datacenter : livraison sur un port dédié 1G ou 10G, ou sur un équipement en housing (transit en plus). Le câble de raccordement dans le datacenter (cross-connect) reste à votre charge ; le BGP privé est gratuit sur demande avec le housing.

Aucune aide à la configuration n’est fournie : ces services supposent une bonne maîtrise du réseau. Nous ne livrons pas de transit à ceux qui revendent de l’anti-DDoS.

Le débit d’un transit IP est mesuré toutes les 5 minutes sur le port de livraison (compteurs SNMP), dans chaque sens. Sur le mois calendaire, on classe ces mesures de la plus haute à la plus basse et on écarte les 5 % les plus hautes, soit environ 36 heures de pics sur un mois de 30 jours : la valeur suivante est le 95e centile. Il est calculé séparément pour l’entrant et pour le sortant, et c’est le plus grand des deux qui compte.

• Tant que ce 95e centile reste dans votre débit engagé, rien de plus n’est facturé, même si vous l’avez dépassé pendant de courts pics.
• Au-delà, chaque Mbit/s de dépassement, arrondi au Mbit/s supérieur, est facturé 0,50 € HT, sur la facture du mois suivant, sur une ligne à part.
• L’option BGP 10 Mbit/s des machines virtuelles n’a pas de dépassement facturé : au-delà de 10 Mbit/s, il faut passer au transit IP.

Dans Univers, la fiche du transit affiche pour chaque mois le 95e centile, entrant et sortant, et le dépassement éventuel.

Oui. Nous proposons des forfaits data mobile seuls (sans appels ni SMS) en 4G et 5G, sur le réseau Orange ou SFR, de 1 Go à 1 To par mois, sans engagement, en eSIM ou en carte SIM physique. Une adresse IPv4 publique fixe est disponible en option, pour 3 € TTC par mois. Nos forfaits ne proposent pas l’IPv6 ; pour de l’IPv6, un tunnel MilkyWan fournit un /48 routé. À savoir avant de souscrire :

• quand l’enveloppe mensuelle est épuisée, la connexion est coupée jusqu’au 1er du mois suivant ou jusqu’à une recharge ;
• une recharge ne vaut que jusqu’à la fin du mois en cours, mieux vaut donc la faire en début de mois ; elle n’est pas appliquée automatiquement et peut demander un peu de temps ;
• l’eSIM est plus rapide à obtenir : l’envoi d’une SIM physique dépend des bénévoles et du stock, et peut prendre de plusieurs jours à plusieurs semaines ;
• sur une enveloppe 4G sans l’option 5G, passer plus tard à la 5G demande de résilier puis de reprendre un abonnement ;
• vous fournissez et gérez votre propre routeur 4G/5G, sans support de notre part.

Vu les tarifs, ces forfaits conviennent surtout à un lien de secours ou à un usage professionnel, plutôt qu’à la connexion principale d’un particulier.

• Télévision : oui. MilkyWan TV est ouverte à toute connexion MilkyWan (fibre, tunnel, OpenMPTCProuter, data mobile), dès lors que vous sortez sur Internet par le réseau MilkyWan, sans frais supplémentaires. Elle donne accès à un bouquet de chaînes nationales et internationales, que nous captons nous-mêmes et diffusons sans les réencoder. L’application existe sur Apple TV, iPhone, iPad, Mac, Android TV et Android, avec votre compte Univers ; vous pouvez aussi lire la playlist M3U dans un lecteur comme VLC, Kodi, Jellyfin ou TiviMate. Ce service est offert sans garantie de qualité ni support assuré, même si nous corrigeons les problèmes au mieux.
• Téléphone fixe : non, nous ne fournissons que l’accès Internet, mais vous pouvez utiliser le service de téléphonie sur Internet (VoIP) d’un fournisseur tiers de votre choix, sans compatibilité particulière à vérifier. Nous ne recommandons pas de fournisseur, et ne proposons ni standard professionnel ni diffusion de chaînes pour un hôtel ou un établissement.